Processus de recouvrement – Questions fréquemment posées

Cet article répond aux questions courantes sur le processus de recouvrement et d'escalade pour les avis de stationnement impayés de Guardian.

Résoudre un avis rapidement aide à prévenir les étapes administratives supplémentaires.

Guardian envoie-t-il immédiatement les avis impayés en recouvrement?

Non.

Les avis de stationnement ne sont pas immédiatement renvoyés en recouvrement. Les comptes passent d'abord par des étapes de révision interne et de rappel.

Le renvoi ne peut survenir que si un avis reste non résolu après les dates limites et la période de retard indiquées.

Mon avis affectera-t-il automatiquement mon crédit?

Les avis de stationnement de Guardian sont émis pour des violations de stationnement sur propriété privée.

Les politiques de signalement de crédit sont régies par les lois applicables et par les agences de recouvrement indépendantes. Guardian ne signale pas directement les comptes aux bureaux de crédit.

Si vous avez des questions sur les pratiques de signalement de crédit, vous devriez contacter directement l'agence de recouvrement si un renvoi a eu lieu.

Puis-je toujours payer après escalade?

Oui.

Le paiement peut être soumis à tout moment avant ou après le statut d'escalade.

La soumission du paiement met à jour le statut du compte et peut conclure le traitement administratif supplémentaire.

Si votre compte a été renvoyé à l'externe, des instructions pour la résolution du paiement seront fournies.

Et si je suis en désaccord avec l'avis?

Si vous croyez qu'un avis a été émis par erreur, vous devriez soumettre un appel avant la date limite indiquée.

La soumission d'un appel valide au cours de la période d'examen met en pause l'escalade pendant l'évaluation.

Si la date limite d'appel a passé, vous pouvez toujours contacter le support; cependant, l'examen n'est pas garanti et peut nécessiter une documentation justificative.

Pourquoi Guardian utilise-t-il le recouvrement?

Guardian applique le stationnement au nom des propriétaires qui comptent sur la conformité pour gérer les ressources de stationnement limitées.

Lorsque les avis restent non résolus, le renvoi en révision de recouvrement peut faire partie du processus administratif autorisé en vertu des accords immobiliers.

Les procédures de recouvrement respectent les normes juridiques applicables.

Que se passe-t-il si je ne fais rien?

Si un avis reste impayé et non résolu :

• Late fees may apply

• Le compte peut passer au statut d'escalade

• Le compte peut être renvoyé en révision de recouvrement

Traiter l'avis rapidement aide à prévenir les étapes administratives supplémentaires.

Puis-je mettre en place un accord de paiement?

Dans des circonstances limitées, des arrangements de paiement peuvent être envisagés avant le renvoi.

Les demandes doivent être soumises par le portail de support de Guardian. L'approbation n'est pas garantie et peut nécessiter une documentation.

Comment puis-je résoudre mon avis maintenant?

Vous pouvez résoudre votre avis en :

• Soumettant un paiement en ligne

• Soumettant un appel (si dans la date limite d'examen)

Use your notice reference number to access your case through the Guardian Parking portal.

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